寄件人可於投寄日期起计6个月内，追查由内地及海外投寄到香港的挂号邮件、保险邮件或包裹的状况。寄件人可循以下途径追查邮件：
追查途径追查程序1. 网上查询 在香港邮政邮件追查网页，输入邮件编号
2. 致电 2921 2560致电邮件查询系统24小时电话2921 2560，输入邮件编号3. 填交查询表格 Pos28B填妥及提交网上表格；或填妥表格后，连同投递证明文件，一并交回香港邮政：邮寄至香港坚尼地城石山街十二号坚尼地城社区综合大楼十二楼，香港邮政邮件查询组；亲身交到任何一间邮局；或传真到2543 0469。4.下载香港邮政流动应用程式使用邮件追踪功能，输入邮件编号或扫瞄投寄收据上的条码